На сайт заходять, але не купують
Відвідувачі дивляться товари чи послуги й ідуть. Частина з них просто відклала рішення.
Маркетинг
Ремаркетинг і повторне залучення аудиторії
Повертаємо увагу людей, які вже знайомі з вами: були на сайті, переглядали товари, дивилися відео чи писали в профіль. Ділимо їх на сегменти й показуємо кожному доречне повідомлення, без нав’язливих повторів.
Що таке ремаркетинг в Eqvola
Реклама для тих, хто вже вас знає. Мало хто купує після першого візиту. Ремаркетинг нагадує про вас людям, які вже бачили продукт, і допомагає повернутися до рішення.
Сегменти замість одного списку. Людина, яка переглянула одну сторінку, і людина, що залишила товар у кошику, перебувають у різних ситуаціях. Тому й повідомлення для них різні, а тих, хто вже купив, виключаємо або показуємо їм інше.
Працюємо з доступними аудиторіями. Відвідувачі сайту, глядачі відео, ті, хто взаємодіяв із профілем, і клієнтські списки — там, де платформа це дозволяє, а людина дала потрібні згоди.
Ремаркетинг — не розсилка. Листи й повідомлення для наявної бази належать до CRM-маркетингу. Тут ми працюємо з рекламними показами в Google, Meta та на інших майданчиках.
Бюджет і межі. Рекламний бюджет оплачується окремо й надходить на рахунок вашого рекламного кабінету. Повернення відвідувачів чи покупок не гарантуємо: рішення ухвалює людина, а не реклама.
Коли потрібна ця послуга
Рішення ухвалюють довго
Дорогі послуги, B2B, навчання, нерухомість. Людина порівнює варіанти, і варто нагадувати про себе, поки вона обирає.
Інтернет-магазин із великим каталогом
Динамічний ремаркетинг показує людині саме ті товари, які вона переглядала, на основі товарного фіду.
Ремаркетинг уже є, але дратує
Одне й те саме оголошення переслідує людину навіть після покупки. Налаштовуємо частоту, виключення й послідовність повідомлень.
Є відео й контент із переглядами
Глядачі ваших відео й ті, хто реагує на публікації, — тепла аудиторія, якій можна запропонувати наступний крок.
Можливо, вам потрібне інше
Потрібні регулярні листи й повідомлення для наявних клієнтів → CRM-маркетинг і утримання клієнтів
Спершу потрібно залучити нову аудиторію → Таргетована реклама в соціальних мережах
На сайті немає коректного відстеження, тож аудиторії не збираються → Налаштування вебаналітики
Що входить у ремаркетинг
Аудиторії
- перевірка тегів, пікселів і згод на збирання даних;
- сегменти за сторінками, діями й давністю візиту;
- аудиторії глядачів відео й взаємодій із профілем;
- клієнтські списки там, де це дозволено й погоджено.
Повідомлення
- сценарій повідомлень для кожного сегмента;
- банери, тексти й відео в погодженому обсязі;
- динамічні оголошення з товарами з фіду;
- виключення тих, хто вже купив чи залишив заявку.
Контроль
- обмеження частоти й тривалості показів;
- розподіл бюджету між сегментами;
- звіт про повернення й цільові дії;
- оновлення сегментів і повідомлень за даними.
ЯК МИ ПРАЦЮЄМО
Як проходить робота
Ви погоджуєте сегменти, повідомлення й бюджет, а ми налаштовуємо аудиторії, кампанії й контроль частоти.
- 01
Перевірка даних
Дивимося, які аудиторії вже збираються і чи коректно працюють теги й згоди на файли cookie. Результат: перелік того, що треба доналаштувати.
- 02
Сегменти й сценарій
Ділимо аудиторію за поведінкою й етапом рішення, визначаємо повідомлення для кожної групи. Результат: схема сегментів, яку ви погоджуєте.
- 03
Матеріали й налаштування
Готуємо оголошення, налаштовуємо кампанії, виключення й частоту показів.
- 04
Запуск і спостереження
Стежимо, щоб аудиторії наповнювалися, а реклама не показувалася тим самим людям надто часто.
- 05
Корекція
Порівнюємо сегменти за цільовими діями, оновлюємо повідомлення й прибираємо групи, які не дають результату.
Що ви отримуєте
Схема сегментів
Хто потрапляє в кожну аудиторію й що бачить.
Налаштовані аудиторії
Списки ремаркетингу у ваших кабінетах, які поповнюються автоматично.
Комплект оголошень
Повідомлення під кожен сегмент і етап рішення.
Правила частоти й виключень
Щоб реклама нагадувала, а не дратувала.
Звіт за сегментами
Покази, повернення й цільові дії для кожної групи.
Що потрібно від вас
- доступ до рекламних кабінетів і Google Tag Manager або до сайту;
- доступ до вебаналітики;
- банер згоди на файли cookie або готовність його додати, якщо він потрібен;
- клієнтські списки, якщо їх можна законно використати для реклами;
- людина, яка погоджує повідомлення й бюджет.
Якщо відстеження на сайті немає, починаємо з його налаштування.
Від чого залежить вартість
Формати співпраці
Додавання до наявних кампаній. Аудиторії, сегменти й оголошення в кабінетах, які вже працюють.
Окремий запуск і ведення. Перевірка даних, сегменти, матеріали, кампанії й регулярна звітність.
Від чого залежить вартість
- кількості рекламних платформ;
- кількості сегментів і повідомлень;
- потреби в динамічному ремаркетингу й товарному фіді;
- стану відстеження на сайті.
Що оплачується окремо
- рекламний бюджет — на рахунок вашого рекламного кабінету;
- платні сервіси керування згодами на cookie, якщо вони потрібні.
Чим ремаркетинг відрізняється від email-розсилки?
Розсилка працює з контактами, які люди залишили самі, і не потребує рекламного бюджету. Ремаркетинг — це рекламні покази в Google, соцмережах та на інших майданчиках, оплачені з рекламного бюджету. Їх часто поєднують, але налаштовують окремо.
Чому аудиторії ремаркетингу невеликі?
Частина відвідувачів не дає згоди на файли cookie, частину приховують налаштування браузера. Платформи також мають мінімальний розмір аудиторії для показів. Тому ремаркетинг має сенс, коли на сайт уже регулярно приходять відвідувачі.
Чи можна використати базу клієнтів?
Так, якщо платформа дозволяє такий формат і у вас є законна підстава використовувати контакти для реклами. Списки завантажуємо через інструменти самих платформ, а порядок роботи з даними погоджуємо заздалегідь.
Як не набриднути людям рекламою?
Обмежуємо частоту й тривалість показів, виключаємо тих, хто вже купив, і змінюємо повідомлення залежно від етапу. Регулярно перевіряємо, чи не показується реклама надто часто. Усі питання та відповіді
Маркетинг · група 04
Реклама та залучення клієнтів
- Контекстна й товарна реклама
- Таргетована реклама в соціальних мережах
- Медійна та відеореклама
- Реклама в Telegram
- Лідогенерація та performance-маркетинг
- Ремаркетинг і повторне залучення аудиторії
ВАШ НАСТУПНИЙ КРОК
Обговорімо ваше завдання
Розкажіть, що вже є, що не працює та якого результату очікуєте. Переглянемо запит, уточнимо деталі й запропонуємо наступний крок.