Підписники є, а листів ви не надсилаєте
Перевіримо базу та згоди, підготуємо план розсилок і перші листи.
Маркетинг
Email-маркетинг
Плануємо листи, пишемо тексти, створюємо шаблони й налаштовуємо розсилки в сервісі, яким ви вже користуєтеся або який оберемо разом. Надсилаємо лише тим, хто погодився отримувати листи.
Що таке email-маркетинг в Eqvola
Це ведення каналу листів від плану розсилок до звіту. Пишемо тексти, верстаємо шаблони, налаштовуємо регулярні розсилки й автоматичні листи: вітальні, після покупки, нагадування про незавершене замовлення.
Працюємо в поширених сервісах розсилок, наприклад Mailchimp, Brevo, eSputnik чи SendPulse, або в модулі розсилок вашої CRM. Разом з адміністратором домену перевіряємо записи SPF, DKIM і DMARC, щоб поштові сервіси довіряли вашим листам.
Надсилаємо листи лише підписникам, які дали згоду, і з посиланням для відписки в кожному листі. Не купуємо бази й не розсилаємо за чужими списками.
Стратегія роботи з усією клієнтською базою в кількох каналах — окрема послуга, CRM-маркетинг. Тут ми відповідаємо за якість і регулярність самого каналу листів.
Коли потрібна ця послуга
Розсилки йдуть, а користі не видно
Проаналізуємо теми, зміст, сегменти й технічні налаштування та запропонуємо, що змінити.
Листи потрапляють у спам
Перевіримо записи домену, репутацію відправника та якість бази. Повного потрапляння у вхідні не гарантує жоден сервіс.
Потрібні автоматичні листи
Налаштуємо вітальну серію, листи після покупки чи нагадування про незавершене замовлення.
Немає власних шаблонів листів
Створимо адаптивні шаблони в стилі бренду, які коректно відображаються в поширених поштових застосунках.
Можливо, вам потрібне інше
Потрібна стратегія роботи з базою для кількох каналів → CRM-маркетинг і утримання клієнтів
Потрібні повідомлення в месенджерах чи SMS, а не листи → Комунікації через месенджери, SMS і push-повідомлення
Що входить в email-маркетинг
План і тексти
- календар розсилок під ваші пропозиції та події;
- теми, тексти й заклики до дії;
- сегменти отримувачів для кожної розсилки;
- серії автоматичних листів.
Шаблони й налаштування
- адаптивні шаблони листів у стилі бренду;
- налаштування сервісу розсилок і форм підписки;
- перевірка записів домену разом з адміністратором;
- тестові відправлення й перевірка відображення.
Аналіз
- звіти про доставку, переходи, відписки та скарги;
- зв’язок переходів із заявками й покупками через аналітику;
- очищення бази від неактивних і недійсних адрес;
- рекомендації для наступних розсилок.
ЯК МИ ПРАЦЮЄМО
Як проходить робота
Ви погоджуєте план, тексти й сегменти, ми готуємо листи, налаштовуємо відправлення та звітуємо про результат.
- 01
Аудит бази й сервісу
Перевіряємо, звідки підписники, чи є згоди, як налаштовано сервіс і домен. Результат: перелік виправлень до старту.
- 02
План розсилок
Узгоджуємо теми, сегменти, календар і автоматичні серії. Результат: план, за яким працюємо далі.
- 03
Тексти й шаблони
Пишемо листи, верстаємо шаблони й перевіряємо відображення на різних пристроях. Ви погоджуєте кожен лист до відправлення.
- 04
Відправлення
Налаштовуємо розсилки й автоматичні листи, перевіряємо посилання, персоналізацію та відписку.
- 05
Аналіз
Дивимося на доставку, переходи, відписки й дії на сайті та пропонуємо, що змінити в наступних листах.
Що ви отримуєте
План розсилок
Календар із темами, сегментами й метою кожного листа.
Шаблони листів
Адаптивні шаблони, якими ваша команда може користуватися й надалі.
Налаштовані автоматичні серії
Вітальні листи, листи після покупки й нагадування в погодженому обсязі.
Перевірений технічний стан
Записи домену, форми підписки й відписка працюють коректно.
Звіти з висновками
Що спрацювало, що ні і що змінюємо далі.
Що потрібно від вас
- доступ до сервісу розсилок або рішення, який сервіс підключати;
- інформація про те, як збирали підписників і на що вони погодилися;
- доступ до налаштувань домену або контакт адміністратора;
- новини, пропозиції й фото для листів;
- людина, яка погоджує листи до відправлення.
Відкриття листів поштові сервіси дедалі частіше фіксують неточно, тому результат оцінюємо передусім за переходами й діями на сайті.
Від чого залежить вартість
Формати співпраці
Запуск каналу. Аудит, налаштування сервісу, шаблони й автоматичні серії.
Регулярне ведення. Плануємо, пишемо й надсилаємо розсилки та звітуємо про результати.
Від чого залежить вартість
- кількості розсилок і автоматичних серій;
- кількості сегментів і мовних версій;
- потреби в нових шаблонах;
- стану бази й технічних налаштувань.
Що оплачується окремо
- підписка на сервіс розсилок за його тарифами, які зазвичай залежать від розміру бази чи кількості листів;
- фото й дизайн-матеріали, якщо їх потрібно створювати окремо.
FAQ
Питання про email-маркетинг
Не знайшли свого питання?
Напишіть його у формі, і ми відповімо.
До формиВи можете дати базу для розсилки?
Ні. Не купуємо й не використовуємо чужі бази: це порушує правила сервісів і шкодить репутації відправника. Допомагаємо збирати підписників через сайт, покупки та інші канали за згодою людини.
Ви гарантуєте, що листи не потраплять у спам?
Ні, остаточне рішення ухвалює поштовий сервіс отримувача. Ми налаштовуємо домен, стежимо за якістю бази та змістом листів — це зменшує ризик, але не прибирає його повністю.
Який сервіс розсилок обрати?
Залежить від розміру бази, потрібних автоматизацій, інтеграцій із сайтом і CRM та бюджету. Можемо працювати у вашому сервісі або допомогти обрати новий.
Як часто надсилати листи?
Частоту визначаємо за тим, скільки у вас змістовних приводів і як реагують підписники. Краще рідше й по суті, ніж часто й однаково.
Чим це відрізняється від CRM-маркетингу?
CRM-маркетинг — стратегія роботи з усією базою в кількох каналах. Email-маркетинг — ведення одного каналу, листів. Якщо стратегії ще немає, можна почати з неї. Усі питання та відповіді
ВАШ НАСТУПНИЙ КРОК
Обговорімо ваше завдання
Розкажіть, що вже є, що не працює та якого результату очікуєте. Переглянемо запит, уточнимо деталі й запропонуємо наступний крок.