Аналітика начебто є, але незрозуміла
Код колись установили, але ніхто не знає, що саме він рахує. Починаємо з перевірки й плану відстеження.
Маркетинг
Налаштування вебаналітики
Налаштовуємо відстеження важливих дій на сайті: заявок, покупок, записів, кліків на телефон і месенджери. Перевіряємо, що дані збираються коректно й потрапляють у рекламні кабінети, і пояснюємо, як їх читати.
Що таке налаштування вебаналітики в Eqvola
Спершу — що рахувати. Починаємо не з коду, а з переліку дій, важливих для бізнесу: заявка, покупка, запис, клік на телефон чи месенджер. Цей перелік із назвами подій фіксуємо в плані відстеження.
Інструменти стандартні для ринку. Найчастіше це Google Analytics, Google Tag Manager, піксель Meta та відстеження конверсій Google Ads. Інші системи підключаємо, якщо вони вже у вас працюють.
Перевіряємо, а не лише встановлюємо. Кожну подію тестуємо: чи спрацьовує вона один раз, чи передає потрібні параметри, чи не дублюється. Окремо перевіряємо роботу згоди на файли cookie, якщо вона потрібна для вашого ринку.
Межі вебаналітики. Вона показує, що відбувається на сайті до моменту заявки чи покупки. Чи стала заявка угодою і скільки грошей принесла, видно лише після поєднання з CRM — це вже наскрізна аналітика.
Акаунти — ваші. Ресурси аналітики й контейнери тегів створюємо на вашу компанію або працюємо в наявних через надані доступи.
Коли потрібна ця послуга
Дані в рекламі й аналітиці різняться
Кабінет показує одну кількість заявок, аналітика — іншу. Шукаємо дублі, пропуски й різницю в методиці підрахунку.
Готуєтеся до запуску реклами
Автоматичні стратегії Google Ads і Meta навчаються на конверсіях. Якщо конверсії рахуються неправильно, реклама оптимізується не туди.
Оновили сайт, і дані зникли
Після редизайну чи переїзду на нову платформу події перестали спрацьовувати. Відновлюємо й перевіряємо відстеження.
Магазину потрібні дані про покупки
Перегляди товарів, кошик, оформлення й покупки із сумами. Налаштовуємо події електронної торгівлі разом із розробником сайту.
Можливо, вам потрібне інше
Потрібно бачити, які заявки стали оплатами → Наскрізна аналітика маркетингу й продажів
Потрібні регулярні звіти без ручного копіювання → Автоматизація звітності
Аналітика показує, що люди не доходять до заявки → Оптимізація конверсії — CRO
Що входить у налаштування вебаналітики
План відстеження
- перевірка поточних налаштувань і тегів;
- перелік цільових дій і назв подій;
- правила UTM-міток для рекламних кампаній;
- вимоги до згоди на файли cookie.
Налаштування
- ресурс GA4 і контейнер Google Tag Manager;
- події заявок, покупок, записів і кліків на контакти;
- події електронної торгівлі для інтернет-магазину;
- передавання конверсій у Google Ads, Meta та інші кабінети;
- режим згоди для тегів, якщо він потрібен.
Перевірка й передавання
- тестування кожної події на різних пристроях;
- звіт або дашборд із ключовими показниками;
- інструкція, де й що дивитися;
- документація налаштувань для вашої команди.
ЯК МИ ПРАЦЮЄМО
Як проходить робота
Ви погоджуєте перелік цільових дій, а ми налаштовуємо, перевіряємо й передаємо документацію.
- 01
Аудит наявного
Дивимося, що вже встановлено на сайті, які події є і де дані розходяться. Результат: перелік проблем і пропусків.
- 02
План відстеження
Визначаємо цільові дії, назви подій, параметри й правила UTM-міток. Результат: план, який ви погоджуєте.
- 03
Налаштування
Налаштовуємо GA4, Google Tag Manager і передавання конверсій. Якщо потрібні зміни в коді сайту, готуємо завдання розробнику або робимо їх із нашою командою розробки.
- 04
Тестування
Перевіряємо кожну подію в режимі налагодження й на реальних діях. Виправляємо дублі й пропуски.
- 05
Передавання
Показуємо, де дивитися дані, передаємо документацію й відповідаємо на питання команди.
Що ви отримуєте
План відстеження
Документ із цільовими діями, подіями й параметрами.
Налаштовані GA4 і Google Tag Manager
Ресурс і контейнер на вашому акаунті з перевіреними подіями.
Конверсії в рекламних кабінетах
Цільові дії, на які можуть спиратися рекламні кампанії.
Правила UTM-міток
Єдиний порядок позначення джерел для всіх, хто запускає рекламу.
Звіт та інструкція
Де дивитися ключові показники і як їх читати.
Що потрібно від вас
- адміністративний доступ до сайту або контакти розробника;
- доступи до GA4, Google Tag Manager і рекламних кабінетів, якщо вони є;
- перелік дій, які для вас означають заявку чи продаж;
- інформація про банер згоди на cookie, якщо він уже є;
- людина, яка погоджує план відстеження.
Від чого залежить вартість
Формати співпраці
Налаштування з нуля. План відстеження, GA4, Google Tag Manager, конверсії й перевірка.
Аудит і виправлення. Перевірка наявних налаштувань і усунення знайдених проблем.
Від чого залежить вартість
- кількості цільових дій і подій;
- типу сайту: лендінг, сайт послуг чи інтернет-магазин;
- кількості рекламних кабінетів для передавання конверсій;
- потреби в доопрацюванні коду сайту.
Що оплачується окремо
- доопрацювання сайту розробником, якщо потрібні зміни в коді;
- платні сервіси, наприклад для керування згодами чи відстеження дзвінків.
Чим вебаналітика відрізняється від наскрізної?
Вебаналітика показує поведінку на сайті й цільові дії: заявки, покупки, записи. Наскрізна аналітика поєднує ці дані з CRM і оплатами, щоб бачити, які канали приносять угоди й гроші. Вебаналітика — фундамент, без якого наскрізна не працює.
Чому дані в GA4 і в CRM не збігаються?
Причин кілька: відмова від cookie, блокувальники реклами, різні правила підрахунку, звернення телефоном чи в месенджер поза сайтом. Повного збігу зазвичай не буває. Ми усуваємо технічні помилки й пояснюємо, яка різниця нормальна.
Чи потрібен доступ до коду сайту?
Для більшості подій достатньо Google Tag Manager. Але для покупок із сумами чи складних форм часто потрібні зміни на сайті. Тоді готуємо технічне завдання вашому розробнику або виконуємо роботу разом із нашою командою розробки.
Чи налаштуєте відстеження дзвінків?
Кліки на номер телефону відстежуємо стандартними засобами. Щоб знати джерело кожного дзвінка, потрібен окремий сервіс колтрекінгу з підміною номерів. Його вартість оплачується окремо, а налаштування погоджуємо в обсязі робіт. Усі питання та відповіді
Маркетинг · група 06
Аналітика та підтримка продажів
- Налаштування вебаналітики
- Наскрізна аналітика маркетингу й продажів
- Маркетингова підтримка відділу продажів
ВАШ НАСТУПНИЙ КРОК
Обговорімо ваше завдання
Розкажіть, що вже є, що не працює та якого результату очікуєте. Переглянемо запит, уточнимо деталі й запропонуємо наступний крок.