Клієнти шукають вас поруч
Для салону, клініки, кав’ярні, автосервісу чи магазину картка на карті часто важить не менше за сайт.
Маркетинг
Локальне просування та Google Maps
Оформлюємо й підтримуємо профілі ваших локацій у Google Maps, щоб люди поруч бачили точну адресу, графік і послуги. Допомагаємо налагодити роботу з відгуками й не обіцяємо місць на карті, які визначає пошукова система.
Що таке локальне просування в Eqvola
Це робота з тим, як ваш бізнес виглядає в місцевому пошуку та на картах. Коли людина шукає послугу поруч, вона часто бачить картку компанії раніше за сайт: адресу, графік, фото, відгуки й кнопку дзвінка.
Ми оформлюємо й актуалізуємо профілі в Google Business Profile, звіряємо дані про бізнес на сайті й у довідниках і пов’язуємо кожен профіль із потрібною сторінкою сайту. Для мережі з кількома точками налагоджуємо єдиний порядок оновлення інформації.
Відгуки — окрема частина роботи. Готуємо правила й шаблони відповідей і допомагаємо просити відгуки в клієнтів у спосіб, дозволений правилами платформи. Фейкових відгуків не пишемо й не купуємо.
Профілі лишаються у вашому акаунті, ми працюємо з доступом менеджера. Порядок показу на карті, підтвердження профілів і розгляд скарг на відгуки — на боці Google.
Коли потрібна ця послуга
У профілі застарілі адреса, телефон чи графік
Люди приходять до зачинених дверей або дзвонять на старий номер. Звіримо дані й налагодимо їхнє оновлення.
Філії оформлені кожна по-своєму
Наведемо профілі до одного стандарту: назви, категорії, послуги, фото й посилання на сторінки локацій.
Відгуки лишаються без відповіді
Підготуємо правила відповідей, зокрема на негативні відгуки, і визначимо, хто й коли відповідає.
Відкриваєте нову точку
Створимо й оформимо профіль, щоб клієнти одразу знаходили правильну адресу, графік і контакти.
Можливо, вам потрібне інше
Потрібно, щоб із пошуку приходили саме на сайт → SEO-просування сайтів
Треба стежити за згадками й відгуками ширше, ніж на картах → Управління онлайн-репутацією — SERM
Що входить у локальне просування
Профілі локацій
- створення або перевірка профілів у Google Business Profile;
- категорії, послуги, графік, зони обслуговування й контакти;
- фото, опис і посилання на потрібні сторінки сайту;
- публікації про новини та пропозиції в погодженому обсязі.
Дані про бізнес
- звірка назви, адреси й телефону на сайті, у довідниках і на картах;
- однакові дані на сторінках локацій або контактів;
- порядок оновлення графіка на свята й під час змін.
Відгуки
- правила й шаблони відповідей на позитивні та негативні відгуки;
- спосіб просити відгуки, дозволений правилами платформи;
- скарги на відгуки, що порушують правила, через інструменти Google;
- огляд того, про що клієнти пишуть найчастіше.
ЯК МИ ПРАЦЮЄМО
Як проходить робота
Ви підтверджуєте факти про бізнес і погоджуєте відповіді, ми оформлюємо профілі й підтримуємо їх в актуальному стані.
- 01
Перелік локацій і доступи
Збираємо адреси, графіки, послуги й контакти та отримуємо доступ до наявних профілів. Результат: таблиця актуальних даних.
- 02
Аудит профілів
Перевіряємо, як профілі виглядають зараз, чи збігаються дані із сайтом і довідниками, чого бракує. Результат: перелік змін.
- 03
Оформлення
Оновлюємо категорії, описи, фото й посилання та виправляємо розбіжності. Нові профілі створюємо й проводимо через підтвердження за правилами Google.
- 04
Порядок роботи з відгуками
Погоджуємо тон і шаблони відповідей та визначаємо відповідальних. Результат: інструкція, з якою може працювати ваша команда.
- 05
Підтримка
Стежимо за змінами в профілях, відповідаємо на відгуки, якщо це входить в обсяг, і показуємо дзвінки, маршрути та переходи за статистикою профілю.
Що ви отримуєте
Оформлені профілі локацій
Повні й узгоджені картки з актуальними даними, фото та посиланнями.
Таблиця даних про бізнес
Єдине джерело назв, адрес, графіків і контактів для всіх майданчиків.
Інструкція з відгуків
Правила, шаблони відповідей і порядок дій у складних ситуаціях.
Звіт про дії клієнтів
Дзвінки, маршрути й переходи на сайт за даними, які надає платформа.
Що потрібно від вас
- доступ власника або менеджера до наявних профілів;
- підтверджені адреси, графіки, телефони й перелік послуг;
- фото приміщень, команди чи товарів або можливість їх зробити;
- людина, яка погоджує відповіді на складні відгуки;
- своєчасні повідомлення про зміни графіка, адреси чи послуг.
Підтвердження нового профілю Google інколи вимагає дій саме від власника бізнесу — підкажемо, що потрібно зробити.
Від чого залежить вартість
Формати співпраці
Оформлення профілів. Доводимо до ладу профілі й дані про бізнес і передаємо інструкції вашій команді.
Регулярна підтримка. Оновлюємо профілі, ведемо публікації й відповідаємо на відгуки в погодженому обсязі.
Від чого залежить вартість
- кількості локацій;
- стану наявних профілів і даних;
- обсягу відповідей на відгуки;
- потреби у фото чи інших матеріалах.
Що оплачується окремо
- фото- та відеозйомка локацій;
- створення або доопрацювання сторінок локацій на сайті.
FAQ
Питання про локальне просування
Не знайшли свого питання?
Напишіть його у формі, і ми відповімо.
До формиВи гарантуєте, що нас покажуть першими на карті?
Ні. Порядок показу визначає Google з урахуванням відповідності запиту, відстані до людини й того, наскільки бізнес відомий. Ми працюємо з тим, на що можна вплинути: повнотою й точністю даних, відгуками та зв’язком із сайтом.
Чи можна видалити негативний відгук?
Видалити відгук може його автор або Google, якщо відгук порушує правила платформи. Ми допомагаємо подати скаргу через інструменти Google і підготувати коректну публічну відповідь.
Ви пишете відгуки від імені клієнтів?
Ні. Фейкові відгуки порушують правила платформ і підривають довіру. Допомагаємо делікатно просити справжніх клієнтів поділитися враженнями.
Чим це відрізняється від управління репутацією?
Локальне просування стосується профілів на картах і даних про локації. Управління репутацією охоплює згадки й відгуки ширше: на форумах, у соцмережах і на сайтах відгуків.
Чи потрібен для цього сайт?
Профіль може працювати й без сайту. Але сторінка з послугами та контактами допомагає людині ухвалити рішення, а пошуковій системі — краще зрозуміти бізнес. Усі питання та відповіді
Маркетинг · група 05
Пошукове просування, сайти та конверсія
- SEO-просування сайтів
- Локальне просування та Google Maps
- Лендінги та маркетингове доопрацювання сайтів
- Побудова воронок продажів
- Оптимізація конверсії — CRO
ВАШ НАСТУПНИЙ КРОК
Обговорімо ваше завдання
Розкажіть, що вже є, що не працює та якого результату очікуєте. Переглянемо запит, уточнимо деталі й запропонуємо наступний крок.